Son Güncelleme: 25 Eylül 2024

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları, Ruhunugucu VIP Transfer ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan VIP transfer hizmetleri ve ruhunugucu.online web sitesinin kullanımını düzenler. Hizmetlerimizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu koşullar, müşteriler ("Kullanıcı", "siz", "sizin") ile Şirket arasındaki hukuki ilişkiyi belirler ve her iki taraf için bağlayıcıdır. Koşulları kabul etmiyorsanız hizmetlerimizi kullanmamalısınız.

2. Hizmet Tanımı

Ruhunugucu VIP Transfer, Azerbaycan genelinde aşağıdaki ulaşım hizmetlerini sunar:

2.1 Hizmet Türleri

• Şehir İçi Transfer: Şehir içi noktalara özel şoförlü araç hizmeti
• Havalimanı Transferi: Havalimanı gidiş-geliş transfer hizmeti
• Şehirler Arası Transfer: Farklı şehirler arası ulaşım hizmeti
• Özel Etkinlik Ulaşımı: Düğün, toplantı ve özel etkinlikler için transfer
• Kurumsal Transfer: Şirketler için düzenli ulaşım çözümleri

2.2 Hizmet Kapsamı

• Profesyonel şoför hizmeti
• Temiz ve konforlu araç sağlanması
• Güvenli ve zamanında ulaşım
• 7/24 müşteri desteği
• Rezervasyon ve koordinasyon hizmetleri

3. Rezervasyon Koşulları

Hizmet rezervasyonu için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

3.1 Rezervasyon Süreci

• Rezervasyon telefon, WhatsApp, e-posta veya online form ile yapılabilir
• Rezervasyon onayı SMS veya e-posta ile gönderilir
• Rezervasyon detayları müşteri tarafından teyit edilmelidir
• Eksik veya yanlış bilgi verilmesi durumunda hizmet verilemeyebilir

3.2 Rezervasyon Gereklilikleri

• Tam ad ve geçerli telefon numarası
• Alınacak ve gidilecek adres bilgileri
• Tarih, saat ve yolcu sayısı
• Özel istekler (çocuk koltuğu, bagaj vb.)

3.3 Rezervasyon Süreleri

• Şehir İçi: En az 30 dakika önceden
• Havalimanı: En az 2 saat önceden
• Şehirler Arası: En az 24 saat önceden
• Özel Etkinlik: En az 48 saat önceden

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmet fiyatları ve ödeme koşulları:

4.1 Fiyat Belirleme

• Fiyatlar mesafe, hizmet türü ve süreye göre belirlenir
• Özel durumlar için ek ücret uygulanabilir
• Fiyatlar AZN cinsinden belirtilir
• KDV dahil fiyatlar uygulanır

4.2 Ödeme Yöntemleri

• Nakit ödeme (araç içinde)
• Kredi kartı ve banka kartı
• Mobil ödeme uygulamaları
• Banka havalesi (kurumsal müşteriler)

4.3 Ön Ödeme Koşulları

• Havalimanı transferi: %30 ön ödeme
• Şehirler arası transfer: %50 ön ödeme
• Özel etkinlik: %100 ön ödeme
• Şehir içi transfer: Ön ödeme gerekmez

5. İptal ve Değişiklik Koşulları

Rezervasyon iptali ve değişikliği için kurallar:

5.1 Ücretsiz İptal

• Rezervasyon saatinden 2 saat öncesine kadar ücretsiz iptal
• Hava koşulları nedeniyle iptal durumunda tam iade
• Şirket kaynaklı iptal durumunda tam iade
• Sağlık acil durumları için esnek iptal politikası

5.2 Ücretli İptal

• 2 saatten az süre kala iptal: %50 ücret
• No-show (gelmeme) durumu: %100 ücret
• Özel etkinlik iptali: %100 ücret

5.3 Değişiklik Koşulları

• 1 saat öncesine kadar ücretsiz değişiklik
• Adres değişikliği fiyatı etkileyebilir
• Tarih değişikliği müsaitlik durumuna bağlıdır

6. Kullanıcı Sorumlulukları

Hizmet kullanıcılarının sorumlulukları:

6.1 Genel Sorumluluklar

• Doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• Rezervasyon saatinde hazır bulunmak
• Araç içi kurallara uymak
• Şoföre saygılı davranmak
• Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmek

6.2 Yasaklanan Davranışlar

• Araç içinde sigara içmek
• Alkollü içecek tüketmek
• Şoföre hakaret etmek
• Araca zarar vermek
• Yasadışı madde taşımak

6.3 Bagaj Sorumlulukları

• Bagaj güvenliği müşteri sorumluluğundadır
• Değerli eşyalar için ekstra dikkat gösterilmelidir
• Bagaj kapasitesi önceden bildirilmelidir
• Yasak maddeler taşınamaz

7. Şirket Sorumlulukları

Ruhunugucu VIP Transfer'in sorumlulukları:

7.1 Hizmet Sorumlulukları

• Zamanında ve güvenli hizmet sunmak
• Temiz ve konforlu araç sağlamak
• Profesyonel şoför hizmeti vermek
• Müşteri bilgilerini korumak
• Acil durumlarda destek sağlamak

7.2 Sigorta Kapsamı

• Tüm araçlar kasko sigortalıdır
• Yolcu sigortası mevcuttur
• Üçüncü şahıs sorumluluk sigortası
• Bagaj için sınırlı sigorta

7.3 Sorumluluk Sınırları

• Doğal afetler ve mücbir sebepler
• Trafik kazaları ve yol kapanmaları
• Müşteri kaynaklı gecikmeler
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı sorunları

8. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerin korunması ile ilgili hükümler:

8.1 Veri Toplama

• Sadece hizmet için gerekli veriler toplanır
• Veri toplama amacı açık şekilde belirtilir
• Müşteri onayı alınarak veri işlenir
• Güvenli veri saklama yöntemleri kullanılır

8.2 Veri Paylaşımı

• Veriler üçüncü taraflarla paylaşılmaz
• Yasal zorunluluk durumları istisnadır
• Hizmet sağlayıcılarla sınırlı paylaşım
• Müşteri onayı ile pazarlama amaçlı kullanım

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesi ve hizmetlerle ilgili fikri mülkiyet hakları:

9.1 Telif Hakları

• Web sitesi içeriği telif hakkı koruması altındadır
• Logo ve marka isimleri tescilli markalardır
• İzinsiz kullanım yasaktır
• Alıntı yapılırken kaynak belirtilmelidir

9.2 Kullanım İzinleri

• Kişisel kullanım için sınırlı izin verilir
• Ticari kullanım için yazılı izin gereklidir
• İçeriğin değiştirilmesi yasaktır
• Dağıtım hakları saklıdır

10. Uyuşmazlık Çözümü

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümü:

10.1 Dostane Çözüm

• İlk olarak müzakere yoluyla çözüm aranır
• Müşteri hizmetleri ile iletişim kurulur
• Arabuluculuk hizmetinden yararlanılabilir
• Alternatif çözüm yöntemleri değerlendirilir

10.2 Yasal Süreç

• Azerbaycan hukuku uygulanır
• Azerbaycan mahkemeleri yetkilidir
• Tüketici hakları saklıdır
• Uluslararası anlaşmalar dikkate alınır

11. Mücbir Sebepler

Kontrolümüz dışındaki durumlar için hükümler:

11.1 Mücbir Sebep Durumları

• Doğal afetler (deprem, sel, fırtına)
• Savaş, terör, sivil karışıklık
• Hükümet kararları ve yasaklar
• Grev, lokavt, işçi eylemleri
• Teknik arızalar ve sistem çöküşleri

11.2 Mücbir Sebep Sonuçları

• Hizmet gecikmesi veya iptali
• Sorumluluk muafiyeti
• Alternatif çözüm arayışı
• Ücret iadesi veya erteleme

12. Koşul Değişiklikleri

Bu kullanım koşullarının değiştirilmesi:

12.1 Değişiklik Süreci

• Koşullar tek taraflı olarak değiştirilebilir
• Değişiklikler web sitesinde yayınlanır
• Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir
• Yürürlük tarihi açık şekilde belirtilir

12.2 Kabul ve Red

• Hizmet kullanımı devam etmek kabul sayılır
• Kabul etmeme durumunda hizmet sonlandırılır
• Mevcut rezervasyonlar eski koşullara tabidir
• Yeni rezervasyonlar yeni koşullara tabidir

13. İletişim Bilgileri

Bu kullanım koşulları hakkında sorularınız için:

• Şirket Adı: Ruhunugucu VIP Transfer
• E-posta: info@ruhunugucu.online
• Telefon: +994 55 847 29 63
• Web Sitesi: ruhunugucu.online
• Çalışma Saatleri: 7/24

14. Son Hükümler

Bu Kullanım Koşulları 25 Eylül 2024 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Koşulların herhangi bir maddesi geçersiz sayılsa bile diğer maddeler geçerliliğini korur. Bu koşullar Azerbaycan hukukuna tabidir ve Azerbaycan mahkemeleri yetkilidir.

Hizmetlerimizi kullanarak bu koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.