Son Güncelleme: 25 Eylül 2024

1. Giriş

Ruhunugucu VIP Transfer olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumak bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, ruhunugucu.online web sitesi ve tüm VIP transfer hizmetlerimiz için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

2.1 Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Kimlik belge bilgileri (gerekli durumlarda)

2.2 Rezervasyon Bilgileri

• Alınacak ve gidilecek adres bilgileri
• Rezervasyon tarihi ve saati
• Yolcu sayısı
• Özel istekler ve notlar
• Ödeme bilgileri (kart numarası hariç)

2.3 Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• İşletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalar
• Çerez verileri

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

3.1 Hizmet Sunumu

• VIP transfer hizmetinin sağlanması
• Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri ile iletişim kurulması
• Ödeme işlemlerinin yapılması

3.2 Müşteri Hizmetleri

• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi

3.3 Yasal Yükümlülükler

• Yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi
• Vergi ve muhasebe kayıtlarının tutulması
• Güvenlik önlemlerinin alınması

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

4.1 Hizmet Sağlayıcıları

• Ödeme işlemcileri (güvenli ödeme için)
• SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları
• Harita ve navigasyon hizmetleri
• Bulut depolama hizmetleri

4.2 Yasal Gereklilikler

• Mahkeme kararları
• Yasal otoritelerin talepleri
• Güvenlik soruşturmaları

5. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

• Rezervasyon Bilgileri: Hizmet tamamlandıktan sonra 2 yıl
• İletişim Bilgileri: Müşteri ilişkisi devam ettiği sürece
• Ödeme Bilgileri: Yasal gereklilikler doğrultusunda 10 yıl
• Web Sitesi Verileri: 1 yıl

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

6.1 Teknik Önlemler

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme

6.2 İdari Önlemler

• Personel eğitimleri
• Gizlilik sözleşmeleri
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Veri ihlali müdahale planları

7. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır:

7.1 Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için gerekli
• Performans Çerezleri: Site performansını ölçmek için
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için

7.2 Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesinin bazı özelliklerini kullanamayabilirsiniz.

8. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Alma Hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
• Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize erişim talep etme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
• İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
• Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi başka hizmet sağlayıcıya taşıma

Bu haklarınızı kullanmak için info@ruhunugucu.online adresine e-posta gönderebilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altından kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaş altında bir kişinin verilerini topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz.

10. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz öncelikle Azerbaycan sınırları içinde işlenir ve saklanır. Gerekli durumlarda, uygun güvenlik önlemleri alınarak veriler başka ülkelere aktarılabilir.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda müşterilerimiz e-posta veya web sitesi üzerinden bilgilendirilir. Politikanın güncel versiyonu her zaman web sitemizde yayınlanır.

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:

• E-posta: info@ruhunugucu.online
• Telefon: +994 55 847 29 63
• Adres: Azerbaycan

Bu politika 25 Eylül 2024 tarihinde yürürlüğe girmiştir.